ただし、こちらのミスで間違った商品が届いたりした場合は返品をお受けします。その場合、商品到着日を含め3日以内にメールでご連絡のなかった場合は、返品は受け取れませんので間違った商品をお受け取りの際は早急にご確認ください。

★発送についての保障

箱詰めの後４パウンド以上になりこちらで保険をおかけしているもの、または、４パウンド以下でお客様のほうで保険をかけられたものにつきましては、こちらで保障手続きのお手伝いをさせていただきます。４パウンド以下で保険をかけられていらっしゃらないお客様は、こちらではお荷物の責任は負いかねますのでご理解をいただきたく存じます。

★到着した品物が破損していた場合の対処(保険をかけられている方のみ）

梱包には、細心の注意をしております。（一度オーダーされた方はお分かりかと思いますが。笑）万が一、到着した品物が破損していた場合、アメリカ側と日本側の両方の郵便局へクレームを出さなければいけません。発送した梱包物を含めて箱ごと最寄の郵便局へ持って行き、クレームを出していただきます。その際に、免許書などの身分証明書を郵便局へ提出するように言われますのでご持参ください。アメリカサイドは、こちらですべて手続きをいたします。

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